Toda a operação de housekeeping, com um único parceiro

Cinco serviços que cobrem quartos, áreas comuns, supervisão, reforço em picos e alojamento local — contratados de forma integrada ou individual, sempre com equipas AltaNord no terreno.

Os nossos serviços

O outsourcing de hotelaria da AltaNord cobre toda a operação de housekeeping. Cada serviço pode ser contratado de forma integrada ou individual.

Gestão integral de housekeeping

Assumimos a higienização, arrumação e controlo de qualidade de quartos e suítes segundo padrões internacionais, para que a sua equipa de direção se concentre na experiência do hóspede.

Limpeza e manutenção de áreas comuns

Lobbies, corredores, salas de reuniões, spas e zonas sociais impecáveis a qualquer hora, com discrição total perante os hóspedes.

Supervisão e controlo de qualidade

Governantas e encarregadas no terreno, auditorias operacionais e reporting à direção — a garantia de que o padrão definido é o padrão entregue.

Reforço operacional e equipas de apoio

Alocação rápida de pessoal qualificado quando a ocupação sobe: época alta, eventos e imprevistos deixam de ser um risco.

Gestão para alojamento local premium e aparthotéis

Turnover rápido entre check-outs, gestão de rouparia e consumíveis, padrão de apresentação hoteleiro em cada estadia.

Como funciona

Visita técnica e diagnóstico

conhecemos a unidade, os rácios atuais e os pontos críticos da operação.

Plano operacional à medida

dimensionamento de equipa, manual operacional adaptado ao seu padrão e indicadores de qualidade definidos em conjunto.

Integração da equipa

formação específica na unidade, fardamento e apresentação à direção e à governança.

Operação e melhoria contínua

execução diária com controlo de qualidade contínuo e comunicação regular com a direção.

Integrado ou individual

Não vendemos um pacote fechado. O âmbito é definido pela estrutura que a sua unidade já tem — e pelo que falta nela.

Operação integrada

Quartos, áreas comuns e supervisão com uma só equipa, uma só governanta e um único interlocutor para a direção. O custo acompanha a ocupação real.

Serviço individual

Um serviço específico — supervisão, reforço em época alta ou turnovers de alojamento local — a complementar a estrutura que já tem.

Não sabe qual se aplica?

A visita técnica é gratuita e sem compromisso: conhecemos a unidade e devolvemos o âmbito recomendado.

Perguntas frequentes

O que deve incluir um checklist de limpeza de alojamento local?

Um checklist completo cobre cinco blocos: quartos (camas feitas com rouparia limpa, superfícies e chão), casas de banho (desinfeção, toalhas e amenities), cozinha (loiça, eletrodomésticos, bancadas e lixo), zonas de estar (pó, chão, têxteis e arrumação) e verificação final (equipamentos, cheiros, consumíveis e apresentação). A AltaNord trabalha com checklists por unidade, adaptados ao padrão de cada propriedade.

Quanto se deve cobrar de taxa de limpeza no Airbnb?

A taxa de limpeza deve refletir o custo real do turnover profissional da unidade — que varia com a tipologia, a dimensão e a inclusão de rouparia — e manter-se competitiva face a unidades semelhantes na zona. Uma taxa demasiado alta penaliza a conversão de reservas; demasiado baixa, penaliza a margem. Com uma proposta AltaNord, tem um custo por turnover previsível para basear a sua taxa.

Como funciona a taxa de limpeza no Airbnb?

A taxa de limpeza é um valor fixo por reserva, definido pelo anfitrião e cobrado ao hóspede juntamente com o alojamento, independentemente da duração da estadia. Destina-se a cobrir a preparação profissional da unidade entre hóspedes. Por ser fixa, tem mais peso relativo em estadias curtas — outro motivo para conhecer com precisão o custo real de cada turnover.

Conseguem fazer turnovers no próprio dia, entre check-out e check-in?

Sim, o turnover no próprio dia é o cenário normal do alojamento local e o serviço é desenhado para essa janela. A capacidade concreta depende da localização das unidades, do volume contratado e do calendário de reservas, por isso é confirmada na proposta, nunca prometemos o que a operação não garante.

Tratam também da rouparia e dos consumíveis?

Sim, a gestão de rouparia e consumíveis faz parte do serviço: recolha e troca de roupa de cama e atoalhados e reposição de amenities segundo o padrão da unidade.

Fale connosco!

Um só parceiro para toda a operação de housekeeping. Diga-nos que unidade gere e devolvemos um plano à medida.